Wednesday, November 4, 2015

November Healthcare Management Forum supplement: Partnerships Driving System Level Change / Supplément du Forum Gestion des soins de santé de novembre : Des partenariats qui catalysent le changement systémique

(Le texte français suit.)

For the first time with SAGE publishing, the Canadian College of Health Leaders is pleased to offer its members a corporate supplement dedicated to system transformation. Supported by Medtronic, Merck Inc., Roche Canada and the Studer Group, this special edition provides readers with five, fully bilingual articles that showcase real initiatives that are having impact across the country.

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Article 1: Approximately 800,000 Canadians have Peripheral Arterial Disease (PAD). Peripheral arterial disease is also a leading cause of limb amputation. Yet public and clinical awareness of PAD is very limited. This article discusses the ‘‘Just Leg Pain? Think Again’’ awareness campaign the Canadian Association of Wound Care has launched in response. This article also summarizes PAD risk factors, screening, linkage with diabetes, treatment and care interventions, PAD care innovations, and the need for policy leadership on this issue.

Article 2: Two projects illustrate how the application of real-world evidence can help to address healthcare challenges to generate better outcomes and efficiencies. In the first example, a broad coalition of public and private partners in Alberta is applying enhanced measurement techniques and the Triple Aim methodology to improve health outcomes among complex care, high needs patients in Edmonton’s Eastwood community. The innovative findings, it is hoped, will be scaled to other areas of the province. In the second example, the Childhood Obesity Foundation, with support from Merck in Canada, and Ayogo (a Vancouver-based digital therapeutics company) are partnering to use innovative ‘‘gamification’’ to build engagement and change behaviours among Canada’s increasingly sedentary youth.

Article 3: Given their frontline relationship with patients, community pharmacists fill a vital role in our healthcare system. This article offers three perspectives on how a team-based approach, which integrates the community pharmacist, can enhance patient care and reduce system costs. It is the success of these partnership models which have helped drive system-level change. It offers reflections by Dr. Ross T. Tsuyuki, among Canada’s leading researchers on the subject, and presents some findings over his 20-year partnership with Merck in Canada. Dr. Tsuyuki’s peer-reviewed studies have been largely centred in Alberta, one province in which the scope of practice for pharmacists has been expanded.

Article 4: In the era of personalized and precision medicine, the approach to healthcare is quickly changing. Genetic and other molecular information are being increasingly demanded by clinicians and expected by patients for prevention, screening, diagnosis, prognosis, health promotion, and treatment of an increasing number of conditions. As a result of these developments, Canadian health leaders must understand and be prepared to lead the necessary changes associated with these disruptive technologies. This article focuses on precision therapeutics but also provides background on the concepts and terminology related to personalized and precision medicine and explores Canadian health leadership and system issues that may pose barriers to their implementation. The article is intended to inspire, educate, and mobilize Canadian health leaders to initiate dialogue around the transformative changes necessary to ready the healthcare system to realize the benefits of precision therapeutics.

Article 5: Improving patient experience has emerged as an important healthcare policy priority across Canada. Tools and systems for monitoring patient experience metrics are becoming increasingly refined and standardized, and the trend toward greater accountability for improvements that are sustainable and affordable is well underway. For many healthcare professionals, this represents a renewed focus on core patient needs and priorities, following decades during which structural and technological changes have dominated healthcare agendas. Improving patient experience in our contemporary healthcare environment presents major challenges—and opportunities—for Canadian health leaders. The experience of Studer Group partner organizations in Canada is relevant and instructive in this context. These organizations have adopted a model known as Evidence-Based Leadership (EBL) that enables and supports the alignment of all activities and behaviours toward specific organizational goals, including measurable patient experience improvements. This article reviews case studies of organizations that have adopted EBL. These organizations are demonstrating rapid progress in patient experience indicators while simultaneously making gains in critical areas such as clinical outcomes, safety, physician and staff engagement, and financial performance. Emerging evidence concerning the factors and processes that underlie these improvements is also discussed.

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Pour la première fois avec SAGE Publications, le Collège est heureux d’offrir à ses membres un supplément sur les entreprises qui traite de la transformation des systèmes. Avec le soutien de Medtronic, Merck Inc., Roche Canada et le groupe Studer, ce numéro spécial propose aux lecteurs cinq articles entièrement bilingues qui présentent de vraies initiatives qui ont un impact partout au pays.

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Article no 1 : Environ 800 000 Canadiens ont une maladie artérielle périphérique (MAP), une cause majeure d’amputation. Pourtant, le public et les cliniciens connaissent très peu cette maladie. Le présent article traite de la campagne de sensibilisation Si vous pensez que c’est juste un mal de jambe... détrompez-vous que l’Association canadienne du soin des plaies a lancée pour contrer cette tendance. Il porte également sur les facteurs de risque et le dépistage de la MAP, son lien avec le diabète, son traitement et ses soins, les innovations en matière de soins de la MAP et la nécessité de faire preuve de leadership sur le plan des politiques.

Article no 2 : Deux projets démontrent que la mise en œuvre de données colligées sur le terrain peut contribuer à régler des problèmes dans le milieu de la santé pour favoriser de meilleurs résultats et de plus grandes efficiences. Dans le premier exemple, une vaste coalition de partenaires publics et privés de l’Alberta recourt aux techniques de mesures améliorées et à la méthodologie du Triple objectif pour améliorer les résultats cliniques de populations de cas complexes et lourds du quartier Eastwood d’Edmonton. On espère que les conclusions novatrices qui en sont tirées seront adaptées à d’autres régions de la province. Dans le deuxième exemple, la Childhood Obesity Foundation s’associe à Merck au Canada et à Ayogo (une société de thérapies numériques située à Vancouver) et utilise le concept novateur de la « ludification » pour mobiliser les jeunes de plus en plus sédentaires du Canada et modifier leurs comportements.

Article no 3 : Puisqu’ils sont en première ligne auprès des patients, les pharmaciens communautaires jouent un rôle essentiel au sein du système de santé. Le présent article propose trois points de vue sur la manière dont une approche concertée, qui inclut le pharmacien communautaire, peut améliorer les soins aux patients et réduire les coûts pour le système. C’est la réussite de ces modèles de partenariat qui contribue à susciter des changements systémiques. L’article présente les réflexions du docteur Ross Tsuyuki, l’un des chercheurs canadiens de pointe sur le sujet, et quelques découvertes réalisées tout au long de son partenariat avec Merck au Canada depuis 20 ans. La majeure partie des études révisées par des pairs du docteur Tsuyuki sont menées en Alberta, où la portée de la pratique des pharmaciens est élargie.

Article no 4 : À l’ère de la médecine personnalisée et de la médecine de précision, l’approche envers les soins est en rapide mutation. Les cliniciens exigent de plus en plus d’information génétique et moléculaire et les patients s’attendent à la fournir pour la prévention, le dépistage, le diagnostic, le pronostic, la promotion de la santé et le traitement d’un nombre croissant de maladies. Les leaders en santé canadiens doivent comprendre les changements nécessaires liés à ces technologies perturbantes et ouvrir la voie. Le présent article s’attarde sur la thérapeutique de précision, mais contient également de l’information générale sur les concepts et la terminologie liés à la médecine personnalisée et à la médecine de précision. Il explore également le leadership en santé canadien et les problèmes liés au système qui peuvent nuire à leur mise en œuvre. L’article vise à inspirer, informer et mobiliser les leaders en santé canadiens à amorcer un dialogue sur les transformations nécessaires pour préparer le système de santé à profiter des bienfaits de la thérapeutique de précision.

Article no 5 : Au Canada, l’amélioration de l’expérience des patients est devenue une priorité des politiques de santé. Le perfectionnement et la normalisation des outils et systèmes pour surveiller les mesures de l’expérience des patients augmentent, tandis que la tendance vers une plus grande reddition de compte sur des améliorations durables et abordables se confirme. Pour de nombreux professionnels de la santé, ce phénomène fait foi d’un intérêt renouvelé pour les besoins et priorités fondamentaux des patients, après des décennies où les changements structurels et technologiques ont dominé les programmes de santé. Pour les leaders en santé canadiens, l’amélioration de l’expérience des patients comporte actuellement de grands défis et de belles possibilités. À cet égard, l’expérience des organisations partenaires du groupe Studer au Canada est à la fois pertinente et instructive. Ces organisations ont adopté un modèle, du nom de Evidence-Based Leadership (EBL, ou leadership fondé sur des données probantes), qui favorise et soutient l’harmonisation de l’ensemble des activités et des comportements, conformément à des objectifs organisationnels précis, y compris des améliorations mesurables de l’expérience des patients. Le présent article expose des études de cas d’organisations qui ont adopté l’EBL. Ces organisations ont réalisé des progrès rapides en matière d’indicateurs de l’expérience des patients, ainsi que dans des secteurs essentiels comme les résultats cliniques, la sécurité et le rendement financier. Les données émergentes sur les facteurs et processus qui sous-tendent ces améliorations sont également abordées.

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