(Le texte français suit.)
On November 10, 2015, the Canadian Foundation for Healthcare Improvement (CFHI), in partnership with the Institute for Patient- and Family-Centered Care and a dozen leading healthcare organizations across Canada launched the Better Together: Partnering with Families campaign that encourages hospitals to adopt family presence policies that view family members as ‘partners in care’ rather than as ‘visitors.’ Family presence policies enable patients to designate family members or other caregivers to have unrestricted access to them while they are hospitalized.
“Family presence is an innovative approach enabling family and loved ones to more fully participate in patient care by being present for physician rounds and helping their loved ones with transitions in care,” says Stephen Samis, Vice President, Programs, CFHI. “Our polling shows that nine in 10 Canadians support family presence. We are encouraging hospitals to start a conversation with their patients, families and staff about making this change.”
Recent research shows that nearly half of Canadian hospitals have policies that are at least somewhat accommodating, with about a quarter of hospitals receiving top marks for having visiting policies that promote family presence and participation. Many leading hospitals have already adopted family presence policies in place of more traditional visiting hours, including Kingston General Hospital, Alberta Health Services South Campus and Providence Health Care in Vancouver, British Columbia.
The family presence policy innovation is a practical step organizations can take to deliver more patient and family-centred care. Benefits of family presence include better informed assessments and care planning; lower readmission rates; fewer medication errors and improved medication adherence; maintaining cognitive function in seniors; fewer falls and other accidents; improved coordination of care; reduced lengths of stay and emergency department visits; decreased patient and family anxiety; improved organizational culture; improved patient outcomes and improved satisfaction for staff, patients and their families.
“Patients are more comfortable, family members are less stressed, and emotional healing seems to be very positive,” says Kathy Stewart, Patient Experience Advisor at Kingston General Hospital. “There’s a real sense of collegiality and feeling that there’s a team in place.”
This campaign is supported by leading healthcare organizations such as Accreditation Canada; B.C. Patient Safety & Quality Council; Canadian College of Health Leaders; Canada Health Infoway; Canadian Patient Safety Institute; Health Quality Council of Alberta; Imagine Project; Manitoba Institute for Patient Safety; Patients Canada; Patients for Patient Safety Canada; Registered Nurses’ Association of Ontario; and the Saskatchewan Health Quality Council.
“Health leaders are instrumental in engaging with staff and families on family presence policy innovation and delivery,” said Ray Racette, CHE, President and Chief Executive Officer of the Canadian College of Health Leaders. “The Better Together campaign resources can help leaders develop, implement and monitor policy applications and their effect on family, patient and staff satisfaction.”
Healthcare delivery organizations spanning the continuum of care – including hospitals, health authorities, long term care facilities and others – that are interested in adopting family presence policies are encouraged to take the Better Together pledge on CFHI’s website. Pledging organizations will be recognized on the website and have the opportunity to become part of an online learning community to share strategies, challenges and successes. Pledging to the Better Together campaign consists of at least one of the following: 1) A commitment at a healthcare leadership level to review their organization’s current visiting hour policies and website with input from patients, families, clinicians and other staff, including those who have direct experience with ‘visiting’ policies; 2) A commitment to develop a family presence policy; and 3) A commitment to implement family presence policies and monitor impacts.
The campaign is supporting healthcare organizations to make this change, providing free resources to hospitals to make the change and implement family presence policies. To learn more about the Better Together campaign and take the pledge, please visit: http://www.cfhi-fcass.ca/WhatWeDo/better-together
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Le 10 novembre 2015, la Fondation canadienne pour l’amélioration des services de santé (FCASS), en partenariat avec l’Institute for Patient-and Family-Centered Care et une douzaine d’importants organismes de santé au Canada, a lancé la campagne Meilleurs ensemble : main dans la main avec les familles visant à encourager les hôpitaux à adopter des politiques sur la présence des familles qui considèrent les membres de famille comme « partenaires de soins » plutôt que comme « visiteurs ». Les politiques sur la présence des familles permettent aux patients de désigner des membres de la famille ou d’autres soignants qui peuvent, sans restriction, être à leurs côtés pendant leur hospitalisation.
« La présence de la famille est une approche novatrice permettant aux membres de famille et aux proches de participer plus pleinement aux soins des patients, en étant présents lors des tournées des médecins et en aidant leurs êtres chers dans les transitions entre les soins, » de dire Stephen Samis, vice-président, Programmes, FCASS. « Notre sondage montre que neuf Canadiens sur dix appuient la présence de la famille. Nous encourageons les hôpitaux à engager le dialogue sur ce changement avec les patients, les familles et leur personnel. »
Des recherches récentes montrent que près de la moitié des hôpitaux canadiens ont des politiques qui sont plus ou moins accommodantes et qu’environ un quart des hôpitaux ont obtenu les meilleures notes pour se doter de politiques qui favorisent la présence et la participation de la famille. De nombreux grands hôpitaux, y compris l’Hôpital général de Kingston, le South Campus des Services de santé de l’Alberta et Providence Health Care à Vancouver, en Colombie-Britannique, ont déjà remplacé les heures de visites plus traditionnelles par des politiques sur la présence des familles.
Les politiques novatrices sur la présence des familles sont une mesure concrète que des organisations peuvent prendre pour offrir des soins plus axés sur le patient et la famille. Les avantages de la présence de la famille comprennent des évaluations et une planification des soins plus éclairées; une baisse des taux de réadmission; moins d’erreurs de médication et une meilleure adhésion aux médicaments; le maintien de la fonction cognitive chez les personnes âgées; moins de chutes et d’autres accidents; une meilleure coordination des soins; une réduction de la durée de séjour et des visites à l’urgence; une diminution de l’anxiété des patients et des familles; un renforcement de la culture organisationnelle et une amélioration de l’expérience et des résultats pour les patients ainsi que de la satisfaction du personnel, des patients et de leurs familles.
« Les patients sont plus à l’aise, les membres de la famille sont moins stressés et la guérison émotionnelle semble très positive, » dit Kathy Stewart, conseillère en expérience des patients à l’Hôpital général de Kingston. « Il y a un vrai esprit de collégialité et un sentiment d’avoir une équipe en place. »
Cette campagne est soutenue par d’importants organismes de santé comme Agrément Canada; le Conseil de la sécurité des patients et de la qualité des soins de la C.-B.; le Collège canadien des leaders en santé; Inforoute Santé du Canada; l’Institut canadien sur la sécurité des patients; le Conseil de la qualité des soins de santé de l’Alberta; le projet Imagine; l’Institut pour la sécurité des patients du Manitoba; Patients Canada; Patients pour la sécurité des patients du Canada; l’Association des infirmières et infirmiers autorisés de l’Ontario; le Conseil de la qualité en santé de la Saskatchewan.
« Les leaders en santé ont un rôle important à jouer pour amener le personnel et les familles à participer à la mise en place de politiques innovatrices sur la présence de la famille », affirme Ray Racette, CHE, président-directeur général du Collège canadien des leaders en santé. « Les ressources qu’offre la campagne Meilleurs ensemble peuvent aider les leaders à élaborer de telles politiques, à les mettre en œuvre et à suivre leur effet sur la satisfaction des familles, des patients et du personnel. »
Les organismes de santé de tout le continuum de soins – dont les hôpitaux, les autorités sanitaires, les établissements de soins de longue durée, entre autres – qui veulent adopter des politiques sur la présence de la famille, sont invités à souscrire à la campagne Meilleurs ensemble sur le site Web de la FCASS. Les organismes souscripteurs figureront sur le site Web et pourront faire partie de la communauté d’apprentissage en ligne afin de partager des stratégies, des défis et des réussites. Souscrire à la campagne Meilleurs ensemble consiste à s’engager dans au moins une des activités suivantes : 1) l’examen par les dirigeants des services de santé des politiques et des sites Web en cours de leur organisation sur les heures de visite, en tenant compte des commentaires des patients, des familles, des cliniciens et d’autres membres du personnel, y compris de ceux qui ont une expérience directe avec les politiques sur les « visites »; 2) l’élaboration d’une politique sur la présence des familles; 3) la mise en œuvre des politiques sur la présence des familles et le suivi des impacts.
La campagne appuie des organismes de santé dans l’apport de changement et la mise en œuvre des politiques sur la présence des familles, en leur fournissant des ressources gratuites. Pour en apprendre davantage sur la campagne Meilleurs ensemble, visiter : http://www.fcass-cfhi.ca/MeilleursEnsemble
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